Politica adoptada conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demas normas concordantes sobre proteccion de datos personales en Colombia.
1. Responsable del tratamiento
El responsable es el equipo estudiantil que opera esta plataforma, cuyos datos de contacto figuran en la seccion de contacto del sitio. El titular puede dirigirse a ese correo para ejercer cualquiera de sus derechos.
2. Datos que se recolectan
| Categoria | Datos | Origen |
|---|---|---|
| Identificacion | Nombre completo, tipo y numero de documento | Suministrados por el titular |
| Contacto | Correo electronico, telefono (opcional) | Suministrados por el titular |
| Academicos | Programa, semestre | Suministrados por el titular |
| Firma | Imagen de la firma trazada | Generada por el titular |
| Caso | Relato, fecha, lugar, dependencia, evidencias adjuntas | Suministrados por el titular |
| Tecnicos | Direccion IP, navegador, fecha y hora | Recolectados automaticamente |
3. Finalidad
Los datos se tratan unicamente para:
- Registrar y acreditar el apoyo a un PQR y evitar duplicidades.
- Documentar los casos individuales y sus evidencias.
- Emitir comprobantes verificables al titular.
- Informar al titular sobre el estado de su participacion.
- Consolidar el expediente del PQR y sus estadisticas.
- Atender solicitudes de habeas data y requerimientos de autoridad competente.
- Garantizar la seguridad de la plataforma y la trazabilidad de las actuaciones.
Los datos no se venden, ceden ni comparten con fines comerciales o publicitarios.
4. Autorizacion
El tratamiento requiere autorizacion previa, expresa e informada, que el titular otorga marcando la casilla de consentimiento antes de firmar o registrar un caso. El sistema conserva constancia de la fecha, la hora, la direccion IP y la version del documento aceptado.
5. Derechos del titular
Conforme al articulo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
- Conocer sus datos y el uso que se les da.
- Actualizar y rectificar datos inexactos o incompletos.
- Solicitar prueba de la autorizacion otorgada.
- Ser informado del uso dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorizacion y solicitar la supresion de sus datos.
- Acceder gratuitamente a sus datos.
6. Como ejercer sus derechos
A traves del formulario de solicitudes de habeas data o por el correo de contacto. Plazos legales de respuesta:
- Consultas: diez (10) dias habiles, prorrogables por cinco (5) mas.
- Reclamos: quince (15) dias habiles, prorrogables por ocho (8) mas.
7. Datos visibles publicamente
En las vistas publicas la informacion se muestra de forma parcial:
| Dato | Vista publica | Personal autorizado |
|---|---|---|
| Documento | Parcialmente oculto (1.234.***.890) | Completo |
| Correo | Parcialmente oculto | Completo |
| Telefono | No se muestra | Completo |
| Evidencias | No accesibles | Descarga auditada |
| Firma | Solo en el comprobante del titular | Visible |
8. Conservacion
Los datos se conservan mientras el PQR permanezca vigente y durante el tiempo necesario para acreditar la actuacion. Los expedientes generados caducan y se eliminan del servidor transcurrido el plazo configurado. El titular puede solicitar la supresion antes, con la salvedad del numeral 6.
9. Seguridad
Se aplican medidas tecnicas y administrativas razonables: cifrado de secretos, contrasenas con algoritmos de derivacion, verificacion en dos pasos para cuentas administrativas, almacenamiento privado de evidencias fuera del directorio publico, control de acceso por roles, limitacion de peticiones y registro de auditoria.
Ningun sistema es invulnerable. En caso de incidente que afecte datos personales se informara a los titulares y a la autoridad competente conforme a la normativa vigente.
10. Vigencia
Esta politica rige desde su fecha de publicacion. Las bases de datos se conservaran mientras la plataforma opere y sea necesario para las finalidades descritas.