1. Aceptacion
El uso de esta plataforma implica la aceptacion plena de estos terminos, del aviso legal, de la politica de tratamiento de datos personales y de la politica de cookies. Quien no este de acuerdo debe abstenerse de utilizar el sitio.
2. Quien puede participar
Para firmar un PQR o registrar un caso se requiere:
- Ser estudiante activo de la institucion a la que se refiere el PQR.
- Ser mayor de edad o contar con autorizacion de su representante legal.
- Suministrar datos veraces, completos y actualizados.
- Aceptar de forma previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales.
Cada documento de identidad puede firmar una sola vez el mismo PQR. Los intentos de registro duplicado son rechazados por el sistema.
3. Conducta esperada
Al publicar contenido, usted se obliga a no:
- Suplantar la identidad de otra persona ni registrar datos de terceros sin su autorizacion.
- Publicar afirmaciones que sepa falsas, calumniosas o injuriosas.
- Divulgar datos personales de terceros sin fundamento ni autorizacion.
- Publicar contenido discriminatorio, amenazante, obsceno o que incite a la violencia.
- Vulnerar derechos de autor o de propiedad industrial al adjuntar evidencias.
- Usar la plataforma con fines comerciales, publicitarios o politico-electorales.
- Intentar acceder sin autorizacion, alterar datos, interferir el servicio o eludir sus controles de seguridad.
- Emplear medios automatizados para registrar firmas o casos de forma masiva.
4. Naturaleza de la firma digital
La firma trazada en esta plataforma es una manifestacion grafica de respaldo asociada a los datos suministrados, a la fecha, la hora y un identificador unico. Constituye una expresion de apoyo con valor documental y probatorio limitado.
No constituye una firma electronica certificada ni una firma digital en los terminos de la Ley 527 de 1999 y sus decretos reglamentarios, ni sustituye una firma manuscrita donde la ley exija dicha solemnidad.
5. Moderacion
Quienes administran la plataforma podran, de manera motivada:
- Retirar de los listados un caso que incumpla estos terminos, dejando constancia del motivo.
- Anular una firma cuando existan indicios fundados de duplicidad o suplantacion.
- Cerrar un PQR y suspender nuevas participaciones.
- Restringir el acceso de quien use la plataforma de forma abusiva.
Todo retiro conserva el registro historico: la informacion no se elimina fisicamente, se marca como retirada con indicacion de la causa, la fecha y el responsable, en garantia de la trazabilidad y del derecho de defensa.
6. Propiedad intelectual
El diseno, el codigo y la identidad grafica de la plataforma pertenecen a sus autores. El contenido que usted aporta sigue siendo suyo; al publicarlo concede una licencia no exclusiva y gratuita para almacenarlo, mostrarlo e incorporarlo en los expedientes que la plataforma genere, unicamente con la finalidad descrita en estos terminos.
7. Disponibilidad
El servicio puede interrumpirse por mantenimiento, fallas tecnicas o causas ajenas. No se garantiza disponibilidad ininterrumpida ni conservacion indefinida de la informacion. Se recomienda descargar y conservar los comprobantes que la plataforma emita.
8. Modificaciones
Estos terminos pueden actualizarse. Cada version se publica con su numero y fecha de entrada en vigencia. El sistema conserva constancia de la version aceptada por cada participante en el momento de su registro.
9. Ley aplicable y solucion de controversias
Estos terminos se rigen por la ley colombiana. Las partes procuraran resolver sus diferencias de manera directa; de no lograrlo, se someteran a la jurisdiccion ordinaria colombiana.