Solicitud de intervención institucional ante presuntas irregularidades en la gestión académica, administrativa y estudiantil de la Dirección de Ingeniería de Software

De acuerdo con los reportes realizados por diferentes estudiantes, se han identificado cuatro áreas principales de preocupación que requieren revisión institucional: 1. Presunto ausentismo y dificultades de atención Los estudiantes manifiestan haber experimentado dificultades para localizar y contactar oportunamente al director del programa durante diferentes jornadas académicas. Se reportan situaciones relacionadas con presunta ausencia durante horarios en los que los estudiantes requieren atención, llegadas tardías y falta de respuesta o demora en la atención de comunicaciones institucionales. Esta situación, de comprobarse, podría estar afectando la solución oportuna de asuntos relacionados con matrículas, calificaciones, solicitudes académicas, situaciones docentes y demás necesidades de los estudiantes. Por esta razón, se solicita verificar objetivamente los horarios de atención, registros de asistencia y mecanismos de comunicación establecidos para la Dirección del programa. 2. Presuntas situaciones de intimidación o amedrentamiento Algunos estudiantes manifiestan haber experimentado situaciones que consideran intimidatorias al momento de presentar inconformidades, solicitar explicaciones o exigir el cumplimiento de compromisos institucionales. Particularmente, se reportan casos en los cuales estudiantes habrían recibido advertencias relacionadas con la posibilidad de iniciar acciones legales o procedimientos externos a la institución frente a situaciones que, según los estudiantes, debieron ser inicialmente atendidas mediante los conductos regulares institucionales. Se solicita que las instancias competentes revisen individualmente estos casos, verificando las comunicaciones y circunstancias correspondientes y determinando si se respetaron los procedimientos institucionales, el debido proceso y los derechos de los estudiantes. 3. Preocupación por la calidad y selección del personal docente Los estudiantes han manifestado preocupación frente a determinados cambios en el cuerpo docente del programa y frente a la experiencia técnica y pedagógica de algunos profesores. Dentro de las inconformidades reportadas se encuentra la salida de docentes que, según los estudiantes, habían demostrado buenos resultados académicos o habían recibido reconocimientos por su desempeño. Asimismo, se han manifestado preocupaciones respecto a algunos docentes incorporados posteriormente, particularmente en relación con su experiencia en determinadas áreas técnicas y con la capacidad de responder adecuadamente a las preguntas y necesidades académicas de los estudiantes. Se reportan situaciones en las que, ante preguntas relacionadas con los contenidos de las asignaturas, algunos estudiantes habrían recibido como respuesta la recomendación de consultar herramientas de inteligencia artificial en lugar de recibir una explicación académica suficiente. Por lo anterior, se solicita una revisión de los criterios utilizados para la selección, contratación, evaluación y permanencia del personal docente del programa, garantizando que los profesores cuenten con las competencias técnicas y pedagógicas necesarias para las asignaturas que tienen a su cargo. 4. Presunta ineficiencia administrativa y dificultades de articulación institucional Los estudiantes también manifiestan preocupación frente a dificultades de comunicación y coordinación entre la Dirección del programa y otras dependencias administrativas. Se han reportado situaciones en las cuales determinados procesos estudiantiles habrían presentado demoras, dificultades de comunicación o falta de solución oportuna. También se solicita verificar los compromisos adquiridos durante reuniones con Rectoría y otras instancias institucionales, debido a que algunos estudiantes manifiestan que determinadas soluciones acordadas no habrían sido implementadas o no habrían tenido seguimiento posterior. Por lo anterior, se solicita realizar una revisión objetiva de los compromisos registrados, las actas o evidencias disponibles y el estado actual de cada situación.

Los estudiantes de Ingeniería de Software manifiestan encontrarse preocupados por la manera en que determinadas situaciones académicas y administrativas están siendo atendidas. Entre las situaciones reportadas se encuentran dificultades relacionadas con matrículas, calificaciones, atención de solicitudes, comunicación con la Dirección, situaciones docentes y seguimiento de compromisos institucionales. Los estudiantes manifiestan que, en determinados casos, los canales ordinarios de comunicación no han producido una solución satisfactoria u oportuna. También se reporta preocupación frente a PQR anteriores que, según los estudiantes, no habrían generado soluciones suficientes o respuestas que atendieran integralmente las situaciones planteadas. Adicionalmente, algunos estudiantes manifiestan temor a identificarse públicamente al momento de presentar sus casos debido a la posibilidad percibida de consecuencias académicas o administrativas. Por esta razón, se solicita que la institución garantice mecanismos seguros para la presentación de testimonios y evidencias y que cualquier estudiante pueda participar en este proceso sin temor a represalias. Los casos individuales podrán ser incorporados al presente PQR mediante la sección de casos, procurando que cada reporte contenga información verificable y las evidencias disponibles.

Los estudiantes del programa de Ingeniería de Software presentan ante las máximas instancias directivas de la institución, particularmente ante COMFANORTE y Rectoría, el presente PQR colectivo con el propósito de poner en conocimiento una serie de situaciones que, según los testimonios, experiencias y evidencias que serán aportados por los estudiantes, estarían afectando el normal desarrollo académico, administrativo y formativo del programa. El presente PQR constituye un consolidado general de diferentes inconformidades y casos reportados por estudiantes respecto a la gestión de la actual Dirección del programa. La finalidad de esta solicitud no es realizar señalamientos personales ni generar confrontaciones, sino solicitar una revisión institucional, objetiva, imparcial y documentada de las situaciones expuestas, garantizando el debido proceso para todas las personas involucradas. Los estudiantes podrán aportar casos particulares, testimonios, comunicaciones, documentos, capturas de pantalla y demás evidencias que permitan a las instancias competentes verificar los hechos reportados. Asimismo, se solicita que la participación de los estudiantes en este proceso sea protegida y que no se produzcan represalias académicas, administrativas o personales como consecuencia de presentar una queja o aportar información.

Solicitar a COMFANORTE, Rectoría y las demás instancias institucionales competentes una intervención integral, objetiva e independiente de la gestión de la Dirección de Ingeniería de Software, con el propósito de verificar las situaciones reportadas por los estudiantes y determinar las medidas correctivas y de mejoramiento que correspondan. De manera particular, se solicita: - Revisar la gestión administrativa y atención estudiantil de la Dirección del programa. - Verificar los horarios y mecanismos de atención disponibles para los estudiantes. - Revisar los casos relacionados con presuntas situaciones de intimidación o amedrentamiento. - Garantizar que los estudiantes puedan presentar inconformidades mediante los conductos institucionales sin temor a represalias. - Revisar los criterios utilizados para la selección, contratación y permanencia de docentes. - Evaluar la calidad académica y pedagógica de las asignaturas y docentes del programa. - Revisar los compromisos adquiridos ante Rectoría y otras instancias institucionales. - Establecer mecanismos efectivos de seguimiento y cumplimiento de dichos compromisos. - Fortalecer los canales de comunicación entre los estudiantes, la Dirección y las autoridades institucionales. - Determinar, con base en los resultados de la investigación y conforme a la normativa institucional, las medidas administrativas que correspondan. En caso de que la investigación institucional determine la existencia de incumplimientos o situaciones que ameriten medidas administrativas, se solicita que se evalúen las acciones correspondientes, incluyendo, si jurídicamente y contractualmente resulta procedente, la continuidad o no renovación del vínculo contractual del actual director para el siguiente periodo.

Los estudiantes consideran fundamental que el programa de Ingeniería de Software cuente con una dirección que garantice una gestión eficiente, transparente, accesible y orientada al mejoramiento de la calidad educativa. La Dirección del programa desempeña un papel fundamental en la atención de las necesidades académicas y administrativas de los estudiantes, en la coordinación con docentes y demás dependencias y en el seguimiento de las situaciones que puedan afectar el proceso formativo. Por esta razón, las situaciones reportadas por los estudiantes deben ser revisadas mediante mecanismos institucionales adecuados, garantizando tanto los derechos de los estudiantes como el debido proceso de las personas señaladas. El propósito de este PQR no es establecer anticipadamente responsabilidades, sino solicitar que las autoridades competentes investiguen, verifiquen las evidencias, escuchen a las partes involucradas y adopten las decisiones que correspondan. La comunidad estudiantil considera que una investigación transparente permitiría determinar cuáles situaciones tienen fundamento, cuáles requieren corrección y qué medidas pueden implementarse para mejorar el funcionamiento del programa. Solicitudes específicas Solicitamos respetuosamente a COMFANORTE y a las autoridades institucionales competentes: 1. Recibir formalmente el presente PQR colectivo. 2.Designar una instancia diferente a la Dirección directamente cuestionada para realizar el seguimiento y evaluación de las situaciones reportadas. 3.Revisar los casos individuales y evidencias que sean anexados al presente PQR. 4. Verificar las situaciones relacionadas con atención, presencia y disponibilidad de la Dirección del programa. 5.Revisar las comunicaciones institucionales relacionadas con las situaciones denunciadas. 6. Revisar los casos en los que estudiantes manifiestan haber recibido advertencias o expresiones que consideraron intimidatorias. 7. Garantizar que los estudiantes puedan presentar testimonios y evidencias sin sufrir represalias. 8.Revisar los procesos de selección, contratación, evaluación y permanencia del personal docente. 9. Evaluar la calidad académica y pedagógica de las asignaturas que hayan sido objeto de inconformidades. 10. Revisar los compromisos adquiridos en reuniones con Rectoría y determinar cuáles fueron cumplidos, cuáles permanecen pendientes y las razones correspondientes. 11. Establecer un mecanismo formal de seguimiento a los compromisos adquiridos con los estudiantes. 12. Crear o fortalecer un canal institucional efectivo para que los estudiantes puedan comunicarse con las autoridades académicas. 13. Realizar una reunión formal con representantes de los estudiantes para conocer directamente las situaciones reportadas. 14. Informar a los estudiantes sobre las conclusiones de la revisión realizada y las medidas de mejoramiento que sean adoptadas. 15. En caso de encontrarse incumplimientos o irregularidades, aplicar las medidas administrativas correspondientes conforme a los reglamentos, contratos y procedimientos institucionales. 16. Evaluar, conforme a los resultados de la investigación y a la normativa aplicable, la continuidad o no renovación del vínculo contractual del actual director del programa. Garantía de no represalias Los estudiantes solicitan expresamente que la institución garantice que la presentación de este PQR, la firma de apoyo, la presentación de testimonios o la entrega de evidencias no genere consecuencias académicas, administrativas o personales negativas para los participantes. La participación estudiantil debe entenderse como un mecanismo legítimo de mejoramiento institucional y ejercicio de los canales establecidos para expresar inconformidades. Solicitud de respuesta Solicitamos que la respuesta institucional sea formal, clara, verificable y específica frente a cada una de las situaciones y solicitudes planteadas. Asimismo, solicitamos que se informe qué instancia será responsable de realizar el seguimiento, cuáles serán las acciones adoptadas y cuáles serán los mecanismos utilizados para verificar el cumplimiento de los compromisos derivados de este PQR. Petición final Los estudiantes de Ingeniería de Software presentan esta solicitud con el propósito de contribuir al mejoramiento del programa y recuperar un entorno académico caracterizado por la calidad, el respeto, la transparencia, la comunicación efectiva y el acompañamiento institucional. Solicitamos a COMFANORTE y a Rectoría que esta situación sea atendida con la importancia correspondiente y que se realice una revisión seria, imparcial y documentada de los hechos reportados. La comunidad estudiantil no pretende que se establezcan responsabilidades sin investigación previa. Por el contrario, solicita que cada situación sea verificada mediante las evidencias disponibles, que todas las partes puedan ser escuchadas y que, si se determinan responsabilidades, se adopten las medidas correspondientes. El objetivo final es garantizar que los estudiantes de Ingeniería de Software puedan desarrollar su formación académica en condiciones adecuadas y que la institución fortalezca sus mecanismos de atención, control, comunicación y calidad educativa.